Prozessmanagement ist meine Passion
Es ist mir eine grosse Freude, mit meiner Expertise auch Ihre Organisation im Aufbau und der Weiterentwicklung des Prozessmanagements zu unterstützen und zu begleiten.
Dr. Stefan Michel, CBPP
Seit über zehn Jahren arbeite ich im Finanz- und Bildungsumfeld und bringe fundiertes Expertenwissen im Prozess- und Datenmanagement mit. In leitenden Funktionen in Projekt- und Linienorganisationen sowie durch Aus- und Weiterbildungen und entsprechende Zertifizierungen habe ich umfassende praktische und theoretische Kompetenzen aufgebaut. Daneben gebe ich mein Wissen in Lehraufträgen, unter anderem im CAS Prozessdigitalisierung an der ZHAW, an Studierende und Entscheidungsträger:innen weiter und gewinne dadurch wertvolle Einblicke in unterschiedlichste Branchen und organisationsspezifische Vorgehensweisen.
Im Laufe meiner Tätigkeit habe ich immer wieder erlebt, dass viele Prozesse historisch gewachsen, unzureichend dokumentiert und stark personenabhängig sind. Unklare Zuständigkeiten, Medienbrüche und fehlende Transparenz führen häufig zu Verzögerungen und erhöhtem Abstimmungsaufwand. Diese Beobachtungen haben mir gezeigt, wie entscheidend ein strukturiertes Prozessmanagement für effiziente und nachhaltige Organisationen ist.
Auf Grundlage dieser Erfahrungen habe ich den Schritt in die Teilselbstständigkeit unternommen, um insbesondere Finanz- und Bildungsorganisationen gezielt bei der Optimierung ihrer Prozesse zu begleiten. Die Themen, auf die sich die Prozesslabor GmbH spezialisiert hat, bilden seit vielen Jahren meinen beruflichen Schwerpunkt. Ich arbeite täglich an genau diesen Fragestellungen und bringe fundierte, praxisnahe Erfahrung mit, die ich gezielt und wirkungsvoll in Ihre Projekte einbringen kann.
Das sagen andere über Stefan Michel
„Ich danke Stefan Michel für die hervorragende Zusammenarbeit und freue mich auf viele weitere gemeinsame Jahre.“
„Stefan Michel hat für die FINcontrol Suisse AG ein umfangreiches Prozesstransparenzprojekt erfolgreich geleitet.“
„Ich habe Stefan Michel als äusserst kompetenten und engagierten Experten für Prozessmanagement und Process Mining erlebt.“
„Schon vom ersten Moment an war ich beeindruckt von seiner tiefen Expertise und seiner leidenschaftlichen Hingabe für das Thema Business Process Management.“
„Im Austausch mit Stefan Michel schätzt man besonders seine intellektuelle Redlichkeit, seine ausgeprägte Kooperationsfähigkeit, seine strukturierte und wohlüberlegte Vorgehensweise sowie seine unabhängige Denkweise.“
„Besonders wertvoll finde ich Stefan Michels umfassende Toolbox für datengestützte Transparenz zur Unterstützung von Entscheidungsfindung und Optimierung.“
Werdegang
Berufliche Stationen, u. a.
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heute: Gründer & Geschäftsführer
Prozesslabor GmbH
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heute: Leiter Prozesse, Erlasse & Records
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) (Teilzeitpensum)
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heute: Experte für "Prozesse & Strukturen"
Schweizerische Gesellschaft für Organisation & Management (SGO)
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heute: Vorstandsmitglied
Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen (VQF)
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Leiter PRS Daten- und Prozessmanagement
Universität St.Gallen (HSG)
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Projektleiter, Themenverantwortlicher Prozessmanagement
Universität St.Gallen (HSG)
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Prüfungsleiter Interne Revision, Themenverantwortlicher Data Analytics
Schweizerische Nationalbank (SNB)
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Business Analyst, Themenverantwortlicher Prozessmanagement
Schweizerische Nationalbank (SNB)
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Privatkundenberater Individualkunden
UBS AG
Aus- und Weiterbildungen / Zertifizierungen, u. a.
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Promotion zum Dr. (Betriebswirtschaftslehre)
Dissertationsthema: Process Mining im Operativen Bankgeschäft der Schweizerischen Nationalbank (SNB), Middlesex University London - Business School
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Certified Senior Data Scientist
geprüft durch die Fraunhofer-Personenzertifizierungsstelle, Spezialisierungen: Data Analytics & Data Management
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Certified Facilitator of LEGO® SERIOUS PLAY® Method and Materials
Universität St.Gallen (HSG) & Onestoptransformation AG
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Certified Business Process Professional (CBPP)
Association of Business Process Management Professionals (ABPMP)
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Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE-FL)
International Requirements Engineering Board (IREB)
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Master of Advanced Studies (MAS) in Business Analysis
Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ)
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Master of Science (MSc) in Banking and Finance
ZHAW School of Management and Law
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Bachelor of Science (BSc) in Betriebsökonomie
ZHAW School of Management and Law
Erfahrungen
Referenzaufträge der Prozesslabor GmbH
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Referat (2026)
Referat zum Thema "Process Mining: Wie gut kennen Sie Ihre Prozesse wirklich?", Webinar Serie "Daten. Prozesse. KI. – Wie aus Analyse echte Steuerung wird", Pragmatica AG
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Moderation (2026)
Moderation Round Table zum Thema "Process Mining und Datenqualität: Herausforderungen und Lösungsansätze", Konferenz "All about Process Management"
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Referat (2026)
Referat zum Thema "Der digitale Röntgenblick auf Geschäftsprozesse: Process Mining kompakt", BPM CoP Region St.Gallen
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Durchführung Proof of Concept (2025)
Process Mining bei der Victorinox AG
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Gastbeitrag (2025)
Gastbeitrag im Workbook "80 Weeks of Data & AI“ unter dem Titel "Process Mining: Der objektive Blick auf Prozesse – und warum Datenqualität zum Erfolgsfaktor wird“, Mr. 01 Analytics & Prozesslabor GmbH
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Referat (2024)
Referat zum Thema "Process Mining: Objektive Daten statt subjektives Bauchgefühl in der Prozessanalyse und -optimierung" im Rahmen eines SGO-Community-Events bei Victorinox AG, Schweizerische Gesellschaft für Organisation & Management (SGO)
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Referat (2024)
Referat zum Thema "Process Mining: Mehrwert, Herausforderungen & Use Case", SGO Talk der Community of Practice Prozessmanagement, Schweizerische Gesellschaft für Organisation & Management (SGO)
Vergangene, hauptberuflich durchgeführte Tätigkeiten
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Durchführung Prozessgovernanceprojekt (2024)
Erarbeitung BPM-Peer Review, Etablierung Service Governance Navigator i.S. eines transparenzorientierten Informationssystems sowie Initialisierung eines Rollen- und Betriebsmodells, Universität St.Gallen (HSG)
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Moderation (2023)
Moderation LEGO® SERIOUS PLAY®-Strategieworkshop zur künftigen Ausrichtung des Regionalen Didaktischen Zentrums (RDZ) Gossau, Pädagogische Hochschule St.Gallen (PHSG)
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Moderation (2022)
Moderation LEGO® SERIOUS PLAY®-Strategieworkshop zur künftigen Ausrichtung der Allgemeinen Studienberatung, Universität St.Gallen (HSG)
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Moderation (2022)
Moderation LEGO® SERIOUS PLAY®-Strategieworkshop zur künftigen Ausrichtung des Student Living, Universität St.Gallen (HSG)
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Durchführung Prozessoptimierungsprojekt (2021)
Analyse Debitorenprozess mittels Process Mining, Universität St.Gallen (HSG)
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Einführung risikoorientiertes Prozessmanagement (2018)
Fokus: Operationelle Risiken und Compliance-Risiken im Operativen Bankgeschäft, Schweizerische Nationalbank (SNB)
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Durchführung Prozesstransparenzprojekte (2016–2019)
im Rahmen der Umstellung der Teilnehmenden des Swiss Interbank Clearing (SIC) auf den internationalen Meldungsstandard ISO 20022 (XML) im Operativen Bankgeschäft, Schweizerische Nationalbank (SNB)
Vergangene Forschungs- und Projekttätigkeiten
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Fachberater Masterarbeit (2026)
Einbringung inhaltlicher Expertise in die Masterarbeit "Are Companies Ready for Process Mining?", Tren van Schuilenburg, MSc Accounting & Control, University of Amsterdam – Amsterdam Business School
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Entwicklung RAG-Chatbot (2025)
Entwicklung eines intelligenten und auf Retrieval-Augmented Generation (RAG) basierenden Python-Chatbots für das Dokumentenmanagementsystem an der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW)
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Interview (2025)
Interview im Rahmen einer Bachelorarbeit zu den Auswirkungen von KI auf das Prozessmanagement, ZHAW School of Management and Law
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Interview (2024)
Interview im Rahmen einer Bachelorarbeit zu Large Language Models (LLM) im Prozessmanagement, ZHAW School of Management and Law
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Interview (2024)
Interview im Rahmen einer Masterarbeit zu Tools und Methoden im Prozessmanagement, ZHAW School of Management and Law
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Co-Betreuung Masterarbeit (2023)
Co-Betreuung Masterarbeit "Geschäftsprozesse optimieren mittels LEGO® SERIOUS PLAY® - Eine praxiserprobte Handlungsanleitung", Adrian Rauber, MAS Business Engineering, ZHAW School of Management and Law
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Durchführung Prozesstransparenzprojekt (2022)
Durchführung Prozesstransparenzprojekt als Grundlage für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Management-Informationssystems (MIS) zur Sammlung und Aufbereitung von Unternehmensdaten, FINcontrol Suisse AG
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Durchführung Datenqualitätsstudie (2020)
Durchführung Datenqualitätsstudie für die Anwendung von Process Mining im Operativen Bankgeschäft, Schweizerische Nationalbank (SNB); Downloadmöglichkeit
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Studie zu Adaptive Case Management-Systemen (2016)
Erarbeitung von Merkmalen von Adaptive Case Management-Systemen für die IT-Unterstützung wissensintensiver, schwach strukturierter Geschäftsprozesse, Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ)