Prozessmanagement zur Optimierung betrieblicher Abläufe
Das Prozesslabor bietet Beratungs-, Umsetzungs- und Forschungsdienstleistungen im gesamten Bereich des Unternehmensprozessmanagements an. Dabei liegt der Fokus auf der systematischen Planung, Gestaltung, Umsetzung, Steuerung und Optimierung von Prozessen. Dies mit dem Ziel, die Effizienz und Effektivität der betrieblichen Abläufe zu verbessern, um die Gesamtleistung des Unternehmens zu steigern.
Angebot
Process Mining
Process Mining ist eine Analysemethode, mit der reale Prozesse auf Basis von digitalen Spuren in IT-Systemen untersucht, visualisiert und optimiert werden können. Es verbindet Techniken aus Datenanalyse, Prozessmanagement und Künstlicher Intelligenz, um herauszufinden, wie Prozesse tatsächlich ablaufen. Durch Process Mining lassen sich u. a. Effizienzpotenziale aufdecken, Qualitätsmängel identifizieren, Prozesse gezielt optimieren und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben besser überwachen.
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Proof of Concept durchführen
Evaluierung der technischen und fachlichen Machbarkeit eines Process Mining Einsatzes (z. B. Prozessauswahl, Datenverfügbarkeit und erste Analyseergebnisse)
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Ineffizienzen & Engpässe identifizieren
Aufdeckung von Bottlenecks, Rework (Nacharbeiten) oder unnötigen Schleifen
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Compliance-Checks durchführen
Überprüfung, ob Prozesse regelkonform ablaufen (z. B. Audit- oder ISO-Anforderungen)
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Benchmarking & Performance-Messungen vornehmen
Vergleich von Prozessvarianten, Messung von Durchlaufzeiten, Kosten und Qualität
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Schulungen & Workshops durchführen
Qualifizierung von Mitarbeitenden im Umgang mit Process Mining-Tools und -Methodiken
Strategisches Prozessmanagement
Das strategische Prozessmanagement bezieht sich auf die Planung, Gestaltung und Steuerung von Prozessen im Kontext der Unternehmensstrategie. Es konzentriert sich darauf, wie die Prozesse eines Unternehmens dazu beitragen können, die strategischen Ziele zu erreichen.
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Prozesse strategisch ausrichten
Prozesse mit den übergeordneten Zielen und strategischen Prioritäten des Unternehmens in Einklang bringen
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Prozesse bewerten
Bestehende Prozesse analysieren und bewerten, um ihre Effektivität und Effizienz zu beurteilen
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Kennzahlen definieren
Key Performance Indicators (KPIs) definieren, um den Fortschritt bei der Umsetzung der Strategie zu messen
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Risiken identifizieren
Prozessrisiken identifizieren und Empfehlungen ableiten (inkl. Festlegung von Massnahmen zur Risikominderung oder -bewältigung)
Operatives Prozessmanagement
Das operative Prozessmanagement zielt darauf ab, die täglichen Prozesse effizient und effektiv zu gestalten, um die kurzfristigen Ziele und Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Es bildet die Grundlage für das Erreichen der langfristigen strategischen Ziele, die im Rahmen des strategischen Prozessmanagements festgelegt wurden.
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Prozesse gestalten & messen
Prozesse modellieren, analysieren (klassisch und datenbasiert mittels Business Process Mining), gestalten und messen - dabei kann u.a. auch mittels der Kreativitätstechnik LEGO® SERIOUS PLAY® gearbeitet werden
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Monitoring einsetzen
Leistungsindikatoren und Monitoring-Tools nutzen, um sicherzustellen, dass die Prozesse gemäss den Standards ablaufen
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Verbesserungspotenziale nutzen
Kontinuierliche Verbesserungen in den operativen Abläufen mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Qualitätsverbesserung identifizieren und umsetzen
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Qualität sichern
Qualitätskontrollen zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungsqualität implementieren
Prozessmanagement-Organisation
In einer Prozessmanagement-Organisation sind verschiedene Aufgaben und Verantwortlichkeiten festgelegt, um sicherzustellen, dass Prozesse effizient gestaltet, implementiert, überwacht und kontinuierlich verbessert werden können.
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Rollen & Gremien definieren
Verschiedene Rollen und Gremien für das strategische und operative Prozessmanagement definieren und einführen
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Dokumentation strukturieren
Richtlinien für die Prozessdokumentation entwickeln (bspw. Erstellung eines Prozessmanagement-Methodenhandbuchs)
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Kompetenzen aufbauen
Mitarbeitende hinsichtlich deren Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten im Unternehmensprozessmanagement schulen
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Implementierung begleiten
Mitarbeitende bei der Sicherstellung einer reibungslosen Prozessimplementierung unterstützen
LEGO® SERIOUS PLAY®
LEGO® SERIOUS PLAY® ist eine innovative Moderations- und Workshop-Methode, mit der komplexe Themen greifbar gemacht und kreatives Denken gefördert werden kann. Im Unternehmensprozessmanagement unterstützt LEGO® SERIOUS PLAY® Teams bspw. dabei, Prozesszusammenhänge zu visualisieren, gemeinsame Verständniswelten zu schaffen und kollaborativ Lösungen für Prozessverbesserungen zu entwickeln. So werden abstrakte Prozessschritte konkret erfahrbar, was zugleich die Kommunikation, Kreativität und Problemlösungskompetenz fördert.
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Workshops moderieren
Durch strukturierte Workshops werden Mitarbeitende aktiviert, ihr Wissen und ihre Erfahrungen einzubringen, um Prozessabläufe zu reflektieren und zu verbessern.
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Prozessverständnis fördern
Visualisierung von Prozessabläufen und Herausforderungen auf spielerisch-systematische Weise, um das gemeinsame Verständnis zu stärken und blinde Flecken aufzudecken.
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Innovative Lösungsansätze entwickeln
Teams modellieren mögliche Verbesserungen und neue Prozessideen, um kreative und praxisnahe Lösungen zu generieren, die direkt im Unternehmen umgesetzt werden können.
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Change Management begleiten
LEGO® SERIOUS PLAY® erleichtert die Einbindung der Mitarbeitenden in Veränderungsprozesse und unterstützt die Akzeptanz neuer Prozesse durch aktives Mitgestalten.
Leitbild
Das Prozesslabor unterstützt Unternehmen bei der ganzheitlichen Analyse und nachhaltigen Verbesserung ihrer Prozesse. Mit fundierter Beratung, agiler Umsetzung und Expertise in Process Mining entstehen praxisnahe, wirkungsvolle Lösungen. Als unabhängige Partnerin liefert das Prozesslabor inspirierende, lösungsneutrale Sichtweisen für wirksame Prozessverbesserungen – branchenunabhängig und individuell auf die jeweiligen Anforderungen zugeschnitten.
So arbeitet das Prozesslabor
Die Arbeitsweise des Prozesslabors orientiert sich am DMAIC-Zyklus (Define – Measure – Analyze – Improve – Control). DMAIC wird dabei als Kernprozess des Qualitätsmanagement-Ansatzes Six Sigma verstanden und trägt zur Schaffung wirkungsoptimierter, stabiler Prozesse bei. Das Prozesslabor bringt seine Expertise gezielt und klar in den Beratungsprozess ein. Es ist dem Prozesslabor wichtig, für seine Kund:innen transparent und nachvollziehbar zu sein, um so die Glaubwürdigkeit zu stärken. Gleichzeitig respektiert es bestehende Strukturen und Entwicklungen, während es dazu anregt, neue Wege zu gehen. Die Beziehung zu den Kund:innen ist von Vertrauen, klaren Erwartungen und Interessen sowie einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit geprägt.
Durchführung Prozessgovernanceprojekt
Erarbeitung BPM-Peer Review, Etablierung Service Governance Navigator i.S. eines transparenzorientierten Informationssystems sowie Initialisierung eines Rollen- und Betriebsmodells), Universität St.Gallen (HSG) 2024The Ultimate Addons For Elementor
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